Die Customer Journey beschreibt die einzelnen Phasen, die potenzielle Kunden durchlaufen, bevor sie sich für den Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung entscheiden.

Die Kundenbindung ist einer der wichtigsten Faktoren für Ihr Unternehmen und die Möglichkeiten dazu sollten richtig genutzt werden. Dem Mehrwert, den ein Stammkunde mit regemäßigen Einkäufen einbringt, steht der hohe…

Die Pandemie beschleunigt hybride Arbeitsformen. Mitarbeiter:innen werden auch zukünftig mehr an verschiedenen Orten arbeiten: im Büro, von zu Hause aus oder von unterwegs. Jedenfalls werden Teams bei der Arbeit nicht…

Das Verkaufsgespräch ist der entscheidende Moment, in dem Sie durch Persönlichkeit, Einfühlungsvermögen und Verkaufsgeschick überzeugen können. Dass die Entscheidung am Ende zu Ihren Gunsten fällt, können Sie mit der richtigen…

Eine Buyer Persona ist die fiktive Darstellung Ihres idealen Kunden, die auf Marktforschungen und realer Daten Ihrer bestehenden Kunden basiert. Die Definition einer Buyer Persona hilft Ihnen, besser auf den…

Hat man einem Kunden nach den ersten Vorgesprächen ein Angebot vorgelegt, heißt es, am Ball zu bleiben. Schließlich möchten Sie aus dem potenziellen Kunden einen tatsächlichen Kunden machen. Mit einer…